Termes et Conditions
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre Ti Fleur La Vie (le “Salon”) et toute personne physique ou morale (le “Client”) souhaitant bénéficier des prestations de massage proposées par le Salon, réserver une séance, ou entrer en contact via les outils mis à disposition (site, formulaire, e-mail, téléphone).
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations, prestations et services fournis par Ti Fleur La Vie. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Prestations proposées
Ti Fleur La Vie propose, notamment :
- Massages relaxants, massages bien-être, massages ayurvédiques (Abhyanga), soins complémentaires.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (durée, prix, contre-indications éventuelles) sont précisées lors de la réservation et/ou sur les supports d’information du Salon.
4. Réservation et paiement
- Réservation possible par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact.
- Modalités de paiement (espèces, carte, virement) : précisées lors de la réservation.
- Conditions d’annulation et de modification : communiquées au moment de réservation (ex. délai d’annulation). En l’absence d’information contraire, le Salon se réserve le droit d’appliquer des frais en cas d’absence ou d’annulation tardive.
5. Contre-indications et responsabilité
- Avant toute prestation, le Client doit informer le Salon de toute pathologie, traitement médical ou grossesse.
- Le Salon peut refuser ou adapter une prestation pour des raisons de santé ou de sécurité.
- Le Salon n’est pas responsable des dommages résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
- La responsabilité du Salon est limitée aux dommages directs prouvés résultant d’une faute prouvée du Salon, dans les limites prévues par la loi.
6. Tarifs
Les tarifs sont communiqués au moment de la réservation et peuvent être affichés dans le salon ou sur les supports officiels. Les tarifs sont susceptibles d’être révisés ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
7. Données personnelles — Principes généraux
Dans le cadre de ses activités (gestion clients, prise de contact, envoi de newsletters), Ti Fleur La Vie collecte et traite certaines données personnelles. Le Salon se conforme aux obligations légales, notamment au RGPD.
Coordonnées du responsable du traitement
- Ti Fleur La Vie
- Adresse : 145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 SAINT-LEU
- Tél : +262 0692 794 883
- E-mail : moimbadaniella@gmail.com
8. Données collectées — tableau récapitulatif
| Catégorie | Données collectées | Finalités principales |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Identification pour rendez-vous et facturation |
| Coordonnées | E-mail, téléphone, adresse (si fournie) | Contact, prise de rendez-vous, communications |
| Informations de séance | Type de massage souhaité, préférences, messages/Formulaire | Organisation de la prestation, personnalisation du soin |
| Consentements | Opt-in pour newsletter, préférences marketing | Envoi d’informations et offres (sur consentement) |
Aucune donnée sensible (santé détaillée) n’est collectée systématiquement ; si des informations liées à la santé sont communiquées par le Client, elles sont traitées avec confidentialité et uniquement si nécessaires à la prestation.
9. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et exécution des prestations | Nom, téléphone, e-mail, informations de rendez-vous | Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Prise de contact et réponse aux demandes | Données de contact, message | Intérêt légitime / exécution d’une demande |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | E-mail (après consentement) | Consentement explicite |
| Suivi de la relation client | Données de contact et notes commerciales | Intérêt légitime |
10. Destinataires des données
Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein du Salon (praticien·ne·s, administration). Si des prestataires extérieurs (par ex. solution d’envoi de newsletter) interviennent, ils agissent en qualité de sous-traitants et sont liés contractuellement au respect du RGPD.
11. Sécurité et confidentialité
Ti Fleur La Vie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données : contrôles d’accès, mots de passe robustes, formation du personnel. Le Salon s’efforce d’appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité. En cas de incident grave affectant les données personnelles, le Salon prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations légales.
12. Droits des personnes (RGPD)
Conformément au RGPD, toute personne peut exercer les droits suivants auprès de Ti Fleur La Vie :
- Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement et copie des données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (suppression) : demander la suppression des données personnelles, dans les limites prévues par la loi.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement pour motifs légitimes (notamment prospection).
- Droit de limitation : demander la limitation temporaire du traitement.
- Droit à la portabilité : obtenir les données dans un format structuré, lisible par machine.
- Droit de retirer son consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (ex. newsletter).
Modalités d’exercice
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à :
- E-mail : moimbadaniella@gmail.com
- Adresse postale : Ti Fleur La Vie, 145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 SAINT-LEU
La demande doit indiquer : nom, prénom, adresse e-mail, nature de la demande. Le Salon pourra demander une preuve d’identité afin de vérifier la légitimité de la demande. Ti Fleur La Vie répondra dans les délais prévus par la réglementation.
13. Newsletter et prospection commerciale
L’envoi de newsletters et d’offres commerciales se fait uniquement après consentement explicite du client. Chaque newsletter contient un lien de désinscription permettant le retrait du consentement à tout moment.
14. Cookies et outils tiers (note)
Le Salon peut utiliser des formulaires ou outils tiers pour la gestion des contacts et envoi d’emails. Les outils tiers sont choisis en veillant à la conformité au RGPD. (Si tu souhaites, je peux fournir un texte spécifique sur les cookies et les outils tiers.)
15. Sous-traitance
Le Salon peut faire appel à des sous-traitants pour certaines fonctions (ex. envoi de newsletter). Dans tous les cas, les sous-traitants sont liés par contrat et tenus au respect de la confidentialité et des exigences RGPD.
16. Modifications des Conditions
Ti Fleur La Vie se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes Conditions. Les modifications seront publiées et applicables dès leur mise en ligne. Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les présentes conditions.
17. Loi applicable & litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par la loi.
18. Contact et informations complémentaires
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à la protection des données :
Ti Fleur La Vie
145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 SAINT-LEU
Tél : +262 0692 794 883
E-mail : moimbadaniella@gmail.com