Conditions générales
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre Ti Fleur La Vie (le « Salon ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant bénéficier des prestations de massage proposées par le Salon, réserver une séance, ou entrer en contact via les outils mis à disposition (site, formulaire, e-mail, téléphone).
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations, prestations et services fournis par Ti Fleur La Vie. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Prestations proposées
Ti Fleur La Vie propose notamment : massages relaxants, massages bien-être, massages ayurvédiques (Abhyanga) et soins complémentaires. Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (durée, prix, contre-indications éventuelles) sont précisées lors de la réservation et/ou sur les supports d’information du Salon. Retrouvez la liste des soins et tarifs.
4. Réservation et paiement
- Réservation possible par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact.
- Modalités de paiement (espèces, carte, virement) : précisées lors de la réservation.
- Conditions d’annulation et de modification : communiquées au moment de la réservation (ex. délai d’annulation). En l’absence d’information contraire, le Salon se réserve le droit d’appliquer des frais en cas d’absence ou d’annulation tardive.
5. Contre-indications et responsabilité
- Avant toute prestation, le Client doit informer le Salon de toute pathologie, traitement médical ou grossesse.
- Le Salon peut refuser ou adapter une prestation pour des raisons de santé ou de sécurité.
- Le Salon n’est pas responsable des dommages résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
- La responsabilité du Salon est limitée aux dommages directs prouvés résultant d’une faute prouvée du Salon, dans les limites prévues par la loi.
Les soins proposés sont des pratiques de bien-être et de relaxation à but non thérapeutique ; ils ne remplacent pas un suivi médical.
6. Tarifs
Les tarifs sont communiqués au moment de la réservation et peuvent être affichés dans le salon ou sur les supports officiels. Ils sont susceptibles d’être révisés ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
7. Données personnelles
Dans le cadre de ses activités (gestion clients, prise de contact, communications), Ti Fleur La Vie collecte et traite certaines données personnelles et se conforme aux obligations légales, notamment au RGPD. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Responsable du traitement : Ti Fleur La Vie, 145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 Saint-Leu, La Réunion – +262 692 79 48 83 – moimbadaniella@gmail.com.
Données collectées
| Catégorie | Données | Finalités principales |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Identification pour rendez-vous et facturation |
| Coordonnées | E-mail, téléphone, adresse (si fournie) | Contact, prise de rendez-vous, communications |
| Informations de séance | Type de massage souhaité, préférences, messages / formulaire | Organisation de la prestation, personnalisation du soin |
| Consentements | Opt-in aux communications, préférences marketing | Envoi d’informations et d’offres (sur consentement) |
Aucune donnée sensible (santé détaillée) n’est collectée systématiquement ; si des informations liées à la santé sont communiquées par le Client, elles sont traitées avec confidentialité et uniquement si elles sont nécessaires à la prestation.
Finalités et bases légales
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et exécution des prestations | Nom, téléphone, e-mail, informations de rendez-vous | Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Prise de contact et réponse aux demandes | Données de contact, message | Intérêt légitime / exécution d’une demande |
| Envoi de communications commerciales | E-mail (après consentement) | Consentement explicite |
| Suivi de la relation client | Données de contact et notes commerciales | Intérêt légitime |
8. Destinataires, sécurité et sous-traitance
Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein du Salon. Si des prestataires extérieurs interviennent, ils agissent en qualité de sous-traitants et sont liés contractuellement au respect de la confidentialité et du RGPD. Le Salon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, mots de passe robustes) et prendra les mesures nécessaires en cas d’incident grave, conformément aux obligations légales.
9. Droits des personnes (RGPD)
Toute personne peut exercer les droits suivants auprès de Ti Fleur La Vie :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (ex. : obligations légales de conservation).
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection (newsletter).
- Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit temporairement limité.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer vos droits, contactez Ti Fleur La Vie par e-mail à moimbadaniella@gmail.com (ou contact@tifleurlavie.re) ou par courrier à : 145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 Saint-Leu, La Réunion. Précisez vos nom, prénom, adresse e-mail et la nature de votre demande ; une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur l’identité du demandeur. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par le RGPD (généralement un mois). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
10. Communications commerciales
L’envoi d’informations ou d’offres commerciales se fait uniquement après consentement explicite du client, avec un lien de désinscription permettant le retrait du consentement à tout moment.
11. Cookies et outils tiers
Le détail des cookies et des services tiers figure dans la politique de confidentialité.
12. Modifications des conditions
Ti Fleur La Vie se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes Conditions. Les modifications sont publiées et applicables dès leur mise en ligne. Il est recommandé au Client de les consulter régulièrement.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par la loi.
14. Contact
Ti Fleur La Vie, 145 A CD 13 Étang Saint-Leu, 97436 Saint-Leu, La Réunion – +262 692 79 48 83 – moimbadaniella@gmail.com.